Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 88neu

Thành viên phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. 88neu có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào nhằm xác minh độ tuổi và danh tính thành viên.

• Độ tuổi tối thiểu: 21 tuổi (Chỉ dành cho người trên 21 tuổi)
• Phải cư trú hoặc sử dụng dịch vụ tại thị trường mà 88neu được phép hoạt động
• Không thuộc diện bị hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 88neu

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 88neu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Mọi yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại đến khi thông tin được xác minh đầy đủ.

Thành viên không được phép chia sẻ, bán, cho mượn hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mật khẩu phải được đặt đủ mạnh và thay đổi định kỳ. 88neu khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88neu qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên. 88neu không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo vi phạm hợp lệ.

88neu bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Thực hiện hành vi gian lận, tấn công hệ thống hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Hoạt động cá cược có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: 3–15 phút
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính
• Hạn mức rút tiền tối đa trong 24 giờ có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản

Để đảm bảo tính hợp lệ của yêu cầu rút tiền, thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng cùng tên với tài khoản 88neu. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình. 88neu không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

88neu có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Tất cả tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình. Các loại cược sau thường không được tính vào việc hoàn thành vòng cược: cược hòa trong baccarat, cược banker với tỷ lệ dưới 1.0, và cược trên các trò chơi bị loại trừ.

Mọi hành vi nhằm mục đích khai thác, lạm dụng hoặc gian lận các chương trình khuyến mãi đều bị nghiêm cấm, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, cấu kết giữa nhiều tài khoản, hoặc đặt cược ngược chiều (arbitrage betting) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả. 88neu có quyền hủy toàn bộ thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi vi phạm.

Kết quả của tất cả các trò chơi casino, kèo thể thao và các sản phẩm cá cược khác trên 88neu được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dữ liệu kết quả thực tế từ các giải đấu chính thức. Kết quả được hiển thị trên hệ thống 88neu là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc gián đoạn dịch vụ từ phía thành viên trong quá trình chơi, 88neu không chịu trách nhiệm về kết quả ván chơi đang diễn ra. Đối với các sự cố kỹ thuật xuất phát từ hệ thống 88neu, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống.

Nếu một trò chơi hoặc kèo cược được cung cấp với thông số sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ hoàn trả hiển thị sai, giới hạn cược hiển thị không chính xác), 88neu bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên. Thành viên không có quyền khiếu nại về lợi nhuận từ các tình huống lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp hệ thống nào
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 88neu cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc ăn chia lợi nhuận trái phép
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, tục tĩu, thù hằn hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh nào của 88neu
• Giả mạo danh tính nhân viên 88neu hoặc mạo danh thành viên khác
• Tấn công mạng, thăm dò lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống dịch vụ
• Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ không phải do chính thành viên đứng tên để nạp tiền

88neu không chịu trách nhiệm về: tổn thất do quyết định cá cược của thành viên; gián đoạn dịch vụ do sự cố bất kh ả kháng (force majeure) như thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng diện rộng; thay đổi chính sách pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động nền tảng; hoặc hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.

Các trò chơi casino live, nổ hũ và các sản phẩm cá cược được cung cấp bởi các đối tác độc lập như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe và Ezugi. 88neu đóng vai trò nền tảng phân phối và không can thiệp vào kết quả trò chơi. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được chuyển đến nhà cung cấp tương ứng để xác minh theo quy trình chuẩn.

Thành viên có thể tự thiết lập các giới hạn sau đây thông qua trang Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua tối đa trong một phiên chơi
• Yêu cầu nghỉ chơi tạm thời (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự khóa tài khoản vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy cần thiết

Việc thành viên tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88neu sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị thành viên định kỳ xem lại trang này để cập nhật kịp thời các thay đổi quan trọng.

Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — chỉ hiển thị dạng văn bản)
Kênh live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 88neu
Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (Giờ Đông Dương ICT, UTC+7)

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.), 88neu sẽ hỗ trợ chuyển tiếp khiếu nại và cung cấp nhật ký trò chơi theo yêu cầu trong thời hạn 5 ngày làm việc.